Ketentuan Pengembalian Barang

Untuk Ketentuan Pengembalian Barang adalah sebagai berikut :

• Pembeli wajib mengisi Formulir Pengembalian Produk pada halaman ini : https://indrana-shop.com/index.php?route=account/return/add
• Apabila barang yang diterima tidak sesuai dengan yang di order / dipesan seperti kesalahan size atau warna maupun type barang dan ini merupakan kesalahan penjual (salah kirim barang), maka penjual akan mengganti barang tersebut dan ongkos kirim akan di tanggung oleh penjual dengan ketentuan Pembeli harus mengiirim terlebih dahulu Barang yang bermasalah ke pihak Penjual, setelah barang diterima oleh Penjual, maka Penjual akan mengirim kembali barang ganti nya.
  
• Apabila Barang yang diterima tidak sesuai dengan yang di order / dipesan dan ini merupakan kesalahan Pembeli seperti salah dalam memilih size, warna dan type barang, jika Pembeli ingin tukar barang, Ongkos kirim menjadi tanggungan Pembeli. Karena barang yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan jika tidak terdapat kerusakan pada saat pengiriman oleh Ekspedisi.
  
• Pembeli wajib melakukan VIDEO UNBOXING TIDAK TERPUTUS atau TANPA JEDA pada saat barang diterima dari kurir. Komplain dengan tidak melakukan atau melampirkan bukti VIDEO UNBOXING TIDAK TERPUTUS atau TANPA JEDA pada saat terima barang, maka tidak bisa kami layani.